Netsoins y Netmobilidad no cubren los mismos ámbitos funcionales, y confundir ambos en la configuración de un establecimiento Colisée genera problemas de trazabilidad desde las primeras semanas. Comprender su articulación técnica condiciona la calidad del expediente de usuario informatizado (DUI) y la fiabilidad de las transmisiones dirigidas.
Ámbito funcional: Netsoins navegador versus aplicación Netmobilidad
Netsoins accesible a través del navegador en tabletas o computadoras de escritorio da acceso a la totalidad de los módulos, incluidos los aspectos administrativos: admisiones, facturación, gestión de camas, informes estadísticos. La aplicación Netmobilidad, por su parte, está deliberadamente restringida a los usos al lado del residente.
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Netmobilidad se limita a las transmisiones, al plan de cuidados y a la consulta del expediente del residente. Ningún módulo administrativo figura en ella. Esta restricción no es una deficiencia: responde a una necesidad de asegurar los datos en situaciones de movilidad, donde el riesgo de manipulación involuntaria de los campos administrativos aumenta.
Recomendamos considerar la integración de Netsoins Colisée en su establecimiento como un sistema de dos capas complementarias en lugar de una simple elección entre dos interfaces. El navegador sirve a los IDEC, médicos coordinadores y jefes de salud. Netmobilidad sirve a los AS e IDE en ronda por los pisos.
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Derechos de acceso Netsoins: crear perfiles móviles dedicados en lugar de duplicar
El reflejo frecuente consiste en copiar un perfil IDE existente para asignarlo a los intervinientes móviles (contratados, liberales, IDE a domicilio). Este enfoque plantea un problema concreto: un perfil estándar otorga derechos de escritura sobre módulos innecesarios en movilidad, lo que agrava la sobredocumentación y complica las auditorías de trazabilidad.
La configuración recomendada para un perfil móvil se basa en tres principios:
- Acceso de solo lectura al plan de cuidados y a las transmisiones de días anteriores, para que el interviniente disponga del contexto clínico sin poder modificar el historial
- Derechos de escritura restringidos a las transmisiones del día únicamente, lo que garantiza que cada entrada corresponda a una observación en tiempo real
- Ningún acceso a los módulos administrativos (facturación, movimientos, listas de espera), ni siquiera en lectura, para reducir la superficie de exposición de datos sensibles
Esta granularidad en los perfiles de Netsoins no está configurada por defecto. Requiere una intervención en el panel de administración, idealmente documentada en un protocolo interno que el referente informático del establecimiento valide antes del despliegue.
Sincronización Netmobilidad y cobertura de red en EHPAD
La mayoría de los establecimientos Colisée funcionan con una red Wi-Fi interna cuya cobertura varía significativamente según los edificios. Netmobilidad depende de una conexión activa para sincronizar las transmisiones ingresadas al lado del residente. Una zona muerta en un pasillo o un piso mal cubierto provoca pérdidas de entrada si la aplicación no ha podido transmitir antes de la desconexión.
Dos puntos técnicos merecen una atención especial durante el despliegue:
El primero se refiere al comportamiento de la aplicación en caso de pérdida de señal. Las transmisiones redactadas fuera de línea no se conservan todas de la misma manera según la versión de la aplicación y el sistema operativo de la tableta. Probar el escenario “redacción fuera de línea y luego reconexión” en cada modelo de tableta utilizado en el establecimiento evita sorpresas desagradables.
El segundo se refiere a la gestión de sesiones. Netsoins se desconecta automáticamente después de treinta minutos de inactividad. En Netmobilidad, este plazo puede sorprender a los cuidadores que alternan entre varios residentes. Capacitar a los equipos para validar cada transmisión antes de pasar al siguiente residente, en lugar de redactar varias transmisiones en borrador, reduce el riesgo de pérdida de datos.
Transmisiones dirigidas en Netmobilidad: estructurar la entrada para las auditorías
La transmisión dirigida (dato, acción, resultado) sigue siendo el formato de referencia para la trazabilidad en EHPAD. En Netmobilidad, la ventana de entrada es más compacta que en el navegador, lo que lleva a algunos cuidadores a cambiar a la transmisión narrativa, menos estructurada.
Este deslizamiento tiene consecuencias directas sobre la calidad del DUI. Las transmisiones narrativas son más difíciles de utilizar durante las evaluaciones de la HAS y las auditorías de calidad internas. Priorizar la transmisión dirigida incluso en móvil garantiza una trazabilidad explotable sin procesamiento manual.
Para limitar este reflejo, recomendamos configurar los objetivos más frecuentes (dolor, alimentación, hidratación, comportamiento, eliminación) como favoritos en Netmobilidad. Reducir el número de clics para acceder a un objetivo relevante anima a los equipos a mantener el formato estructurado.
Formación de los equipos de atención en Netmobilidad: lo que funciona en el establecimiento Colisée
El despliegue técnico representa solo la mitad del trabajo. La resistencia al cambio entre los cuidadores experimentados, acostumbrados a las transmisiones en papel o a la entrada al final del turno en una computadora de escritorio, sigue siendo el principal obstáculo para la adopción de Netmobilidad.
Los establecimientos que obtienen las mejores tasas de adopción comparten un enfoque común: formar en pareja al cuidador referente y al nuevo usuario directamente en condiciones reales, en la habitación, con la tableta en mano. Las sesiones en sala de informática, desconectadas del contexto de atención, producen resultados notablemente menos duraderos.
El rol del referente de Netsoins dentro del establecimiento va más allá de la simple asistencia técnica. Asegura el seguimiento de los perfiles, la actualización de los objetivos configurados y la comunicación de los fallos al editor. Sin esta función identificada, los pequeños irritantes diarios (sesión expirada, objetivo faltante, contraseña olvidada) se acumulan y obstaculizan el uso de Netmobilidad.
La articulación entre Netsoins navegador y Netmobilidad no es automática. Se basa en una configuración precisa de los perfiles, una cobertura de red verificada piso por piso y un acompañamiento en el terreno que no se limita a un día de formación inicial. Los establecimientos Colisée que abordan estos tres ejes antes del despliegue estabilizan el uso de la herramienta en unas pocas semanas en lugar de varios meses.