Het informatieoverzicht is het enige document dat uw rijgeschiedenis bij een verzekeraar weergeeft. Bonus-maluscoëfficiënt, aangegeven schadegevallen, datum van ondertekening van het contract: al deze gegevens staan erin. Wanneer u van autoverzekering verandert, vereist uw nieuwe verzekeraar dit om uw tarief te berekenen. Het verkrijgen van dit document bij de Caisse d’Épargne kan enkele minuten tot meerdere dagen duren, afhankelijk van het gebruikte kanaal.
Wettelijke termijn en verplichtingen van de verzekeraar voor het auto-informatieoverzicht
De Verzekeringscode verplicht elke verzekeraar om het informatieoverzicht op eenvoudig verzoek van de verzekerde te verstrekken. Dit recht bestaat gedurende de gehele looptijd van het contract, maar ook na de beëindiging ervan. De verzekeraar mag de afgifte van het document niet aan een specifieke reden koppelen of kosten in rekening brengen.
Aanrader : Hoe snel de bugs van de webmail van de academie van Créteil op te lossen
In de praktijk varieert de verzendtijd. De meeste verzekeraars beloven het document binnen één tot twee weken per post te verzenden. Via digitale weg wordt de termijn aanzienlijk verkort.
Om uw auto-informatieoverzicht van de Caisse d’Épargne te verkrijgen, zijn er verschillende kanalen beschikbaar, met zeer verschillende responstijden.
Ook interessant : Hoe de SEO van uw site te verbeteren met krachtige analysetools
Aanvraagkanalen bij de Caisse d’Épargne: telefoon, kantoor of klantenportaal
De Caisse d’Épargne biedt drie hoofdroutes om dit document te verkrijgen. De keuze van het kanaal beïnvloedt direct de snelheid van de procedure.
Bel naar het speciale nummer
Het Cristal-nummer 09 69 36 45 45 (geen extra kosten) stelt u in staat om een verzekeringsbeheerder te bereiken. U doet uw aanvraag telefonisch, en het document wordt vervolgens per post of elektronisch verzonden. Dit kanaal is nuttig wanneer de online ruimte nog geen directe download van het overzicht aanbiedt.
Afspraak in het kantoor met een adviseur
Langs uw bankadviseur in het kantoor gaan werkt, maar voegt een vertraging toe die verband houdt met het maken van een afspraak. Deze optie is geschikt als u andere vragen heeft over uw autoverzekering, bijvoorbeeld een wijziging van voertuig of een wijziging van dekking.
Online klantenportaal en mobiele applicatie
Vanaf 2024-2025 generaliseren Franse verzekeraars, waaronder die van de BPCE-groep, de digitale beschikbaarstelling van verzekeringsdocumenten via het klantenportaal en de mobiele applicatie. Voor de Caisse d’Épargne vertaalt deze trend zich in een toenemende toegang tot documenten in PDF-formaat rechtstreeks vanuit uw account.
De ervaringen op de grond verschillen hierover: sommige verzekerden melden dat ze hun informatieoverzicht in enkele klikken kunnen downloaden vanuit de verzekeringssectie van hun klantenportaal, terwijl anderen nog steeds via de telefoon moeten gaan. De beschikbaarheid van het document online hangt af van uw regionale bank en de datum van ondertekening van uw contract.
Wat het informatieoverzicht bevat en hoe het te controleren
Het informatieoverzicht is geen eenvoudig overzicht. Het is het document waarop uw toekomstige verzekeraar zich baseert om al dan niet een toeslag toe te passen. Het controleren van de inhoud voordat u het doorgeeft, voorkomt prijsfouten.
Het document bevat verschillende informatieblokken:
- De identiteit van de verzekerde: naam, voornaam, geboortedatum, nummer en datum van verkrijging van het rijbewijs.
- De kenmerken van het verzekerde voertuig: kenteken, merk, model en datum van eerste registratie.
- De schadehistorie van de afgelopen jaren, met de aard van elke schade (verantwoordelijk, niet verantwoordelijk, gedeeltelijk) en eventuele bedragen.
- De geldende bonus-maluscoëfficiënt, ook wel coëfficiënt van vermindering-verhoging (CRM) genoemd, die het niveau van de toeslag of korting bepaalt die op uw contract wordt toegepast.
Een fout in de bonus-maluscoëfficiënt of bij een schadegeval kan leiden tot een onterechte toeslag bij uw nieuwe verzekeraar. Als u een afwijking constateert, dient u een schriftelijke klacht in bij uw huidige verzekeraar. Het gecorrigeerde overzicht moet kosteloos worden afgegeven.
Verwijdering van de groene kaart: welke impact heeft dit op uw aanvragen
Vanaf 1 april 2024 zijn de groene verzekeringskaart en de voorruitsticker verwijderd. De controle van de verzekering van een voertuig gebeurt nu via het Register van Verzekerde Voertuigen (FVA), dat rechtstreeks door de ordehandhavers wordt geraadpleegd.
Deze verwijdering wijzigt de hiërarchie van nuttige documenten. Het informatieoverzicht blijft het enige gedetailleerde bewijs van uw verzekeringsgeschiedenis. De verzekeringsattest daarentegen bewijst eenvoudigweg dat uw voertuig op een bepaalde datum is verzekerd, zonder uw schadehistorie of uw bonus-malus te vermelden.
Het verwarren van de twee documenten is een veelvoorkomende fout. Een nieuwe verzekeraar die u om een informatieoverzicht vraagt, zal een eenvoudige attest niet accepteren als vervanging. Het voorbereiden van het juiste document vooraf versnelt de ondertekening van uw nieuwe contract.
Anticiperen op de aanvraag om tijd te winnen bij een verzekeringswisseling
Het informatieoverzicht wordt vaak op het laatste moment aangevraagd, wanneer het nieuwe contract op het punt staat te worden ondertekend. Deze haast genereert vermijdbare vertragingen.
Vraag uw informatieoverzicht aan zodra u overweegt van autoverzekering te veranderen, zelfs voordat u de aanbiedingen heeft vergeleken, zodat u in een comfortabelere positie komt. Het document is geldig en weerspiegelt uw situatie op de dag van uitgifte. Een recent overzicht vergemakkelijkt de prijsnegotiatie met een nieuwe verzekeraar, omdat het onmiddellijk uw rijprofiel bewijst.
Als u uw autocontract bij de Caisse d’Épargne beëindigt, moet het informatieoverzicht automatisch naar u worden verzonden. Controleer in de praktijk of u het binnen enkele dagen na de daadwerkelijke beëindiging heeft ontvangen. Zo niet, neem dan telefonisch of via uw klantenportaal contact op om vertraging bij het opzetten van uw nieuwe dekking te voorkomen.