Der Informationsbericht ist das einzige Dokument, das Ihre Fahrhistorie bei einem Versicherer dokumentiert. Bonus-Malus-Koeffizient, gemeldete Schadensfälle, Datum des Vertragsabschlusses: all diese Daten sind darin enthalten. Wenn Sie die Kfz-Versicherung wechseln, verlangt Ihr neuer Versicherer dieses Dokument, um Ihren Tarif zu berechnen. Die Beschaffung dieses Dokuments bei der Caisse d’Épargne kann einige Minuten oder mehrere Tage in Anspruch nehmen, je nach verwendetem Kanal.
Gesetzliche Frist und Pflichten des Versicherers für den Kfz-Informationsbericht
Der Versicherungs-Code verpflichtet jeden Versicherer, den Informationsbericht auf einfache Anfrage des Versicherten bereitzustellen. Dieses Recht besteht während der gesamten Vertragslaufzeit, aber auch nach dessen Kündigung. Der Versicherer darf die Ausstellung des Dokuments nicht an einen bestimmten Grund knüpfen oder Gebühren erheben.
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In der Praxis variiert die Übermittlungsfrist. Die meisten Versicherer verpflichten sich, das Dokument innerhalb von ein bis zwei Wochen per Post zu übermitteln. Bei digitaler Übermittlung verkürzt sich die Frist erheblich.
Um Ihren Kfz-Informationsbericht der Caisse d’Épargne zu erhalten, stehen mehrere Kanäle zur Verfügung, mit sehr unterschiedlichen Antwortzeiten.
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Anfragekanäle bei der Caisse d’Épargne: Telefon, Filiale oder Kundenbereich
Die Caisse d’Épargne bietet drei Hauptwege an, um dieses Dokument zu erhalten. Die Wahl des Kanals beeinflusst direkt die Geschwindigkeit des Verfahrens.
Anruf unter der speziellen Nummer
Die Nummer Cristal 09 69 36 45 45 (Anruf ohne Mehrkosten) ermöglicht es, einen Versicherungsmanager zu erreichen. Sie stellen Ihre Anfrage telefonisch, und das Dokument wird dann per Post oder elektronisch versendet. Dieser Kanal bleibt nützlich, wenn der Online-Bereich noch keinen direkten Download des Berichts anbietet.
Termin in der Filiale mit einem Berater
Der Weg über Ihren Bankberater in der Filiale funktioniert, fügt jedoch eine Verzögerung hinzu, die mit der Terminvereinbarung verbunden ist. Diese Option eignet sich, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Kfz-Versicherungsvertrag haben, zum Beispiel einen Fahrzeugwechsel oder eine Änderung des Versicherungsschutzes.
Online-Kundenbereich und mobile App
Seit 2024-2025 generalisieren die französischen Versicherer, einschließlich derer der BPCE-Gruppe, die digitale Bereitstellung von Versicherungsdokumenten über den Kundenbereich und die mobile App. Für die Caisse d’Épargne zeigt sich dieser Trend in einem zunehmenden Zugang zu den Dokumenten im PDF-Format direkt von Ihrem Konto.
Die Rückmeldungen aus der Praxis variieren in diesem Punkt: Einige Versicherte berichten, dass sie ihren Informationsbericht in wenigen Klicks im Bereich Versicherung ihres Kundenbereichs herunterladen können, während andere weiterhin telefonisch anfragen müssen. Die Verfügbarkeit des Dokuments online hängt von Ihrer regionalen Kasse und dem Datum des Vertragsabschlusses ab.
Was der Informationsbericht enthält und wie man ihn überprüft
Der Informationsbericht ist kein einfaches Resümee. Es ist das Dokument, auf dessen Grundlage Ihr zukünftiger Versicherer entscheidet, ob eine Erhöhung angewendet wird oder nicht. Die Überprüfung seines Inhalts vor der Übermittlung vermeidet Preisfehler.
Das Dokument enthält mehrere Informationsblöcke:
- Die Identität des Versicherungsnehmers: Name, Vorname, Geburtsdatum, Nummer und Datum des Erwerbs des Führerscheins.
- Die Merkmale des versicherten Fahrzeugs: Kennzeichen, Marke, Modell und Datum der Inbetriebnahme.
- Die Schadenshistorie der letzten Jahre, mit der Art jedes Schadens (verantwortlich, nicht verantwortlich, teilweise) und den möglichen Beträgen.
- Der gültige Bonus-Malus-Koeffizient, auch als Reduktions-Erhöhungs-Koeffizient (CRM) bezeichnet, der das Niveau der Prämienerhöhung oder -reduzierung bestimmt, das auf Ihren Vertrag angewendet wird.
Ein Fehler beim Bonus-Malus-Koeffizienten oder bei einem Schadensfall kann zu einer ungerechtfertigten Prämienerhöhung bei Ihrem neuen Versicherer führen. Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit feststellen, senden Sie eine schriftliche Beschwerde an Ihren aktuellen Versicherer. Der korrigierte Bericht muss kostenlos ausgestellt werden.
Streichung der grünen Karte: Welche Auswirkungen hat das auf Ihre Anfragen
Seit dem 1. April 2024 wurde die grüne Versicherungskarte und der Windschutzscheibenaufkleber abgeschafft. Die Überprüfung der Versicherung eines Fahrzeugs erfolgt nun über das Register der versicherten Fahrzeuge (FVA), das direkt von den Sicherheitskräften eingesehen wird.
Diese Streichung ändert die Hierarchie der nützlichen Dokumente. Der Informationsbericht bleibt der einzige detaillierte Nachweis über Ihren Versicherungsverlauf. Die Versicherungsbestätigung hingegen beweist lediglich, dass Ihr Fahrzeug zu einem bestimmten Zeitpunkt versichert ist, ohne Ihre Schadenshistorie oder Ihren Bonus-Malus zu erwähnen.
Die Verwechslung der beiden Dokumente ist ein häufiges Missverständnis. Ein neuer Versicherer, der einen Informationsbericht anfordert, wird eine einfache Bestätigung nicht akzeptieren. Die Vorbereitung des richtigen Dokuments im Voraus beschleunigt den Abschluss Ihres neuen Vertrags.
Die Anfrage im Voraus planen, um Zeit bei einem Versichererwechsel zu sparen
Der Informationsbericht wird oft im letzten Moment angefordert, wenn der neue Vertrag kurz vor der Unterzeichnung steht. Diese Eile führt zu vermeidbaren Verzögerungen.
Fordern Sie Ihren Informationsbericht an, sobald Sie einen Wechsel der Kfz-Versicherung in Betracht ziehen, selbst bevor Sie die Angebote vergleichen, um sich in eine komfortablere Position zu bringen. Das Dokument ist gültig und spiegelt Ihre Situation zum Zeitpunkt seiner Ausstellung wider. Ein aktueller Bericht erleichtert die Tarifverhandlung mit einem neuen Versicherer, da er sofort Ihr Fahrprofil nachweist.
Wenn Sie Ihren Kfz-Vertrag bei der Caisse d’Épargne kündigen, muss Ihnen der Informationsbericht automatisch übermittelt werden. Überprüfen Sie in der Praxis, dass Sie ihn in den Tagen nach der tatsächlichen Kündigung erhalten haben. Andernfalls kontaktieren Sie telefonisch oder über Ihren Kundenbereich, um Verzögerungen bei der Einrichtung Ihres neuen Versicherungsschutzes zu vermeiden.